Szakorvosi javaslat képernyő előtti munkavégzéshez – új funkció a Theia Labs platformon
Szakorvosi javaslat képernyő előtti munkavégzéshez – új funkció a Theia Labs platformon
Az optikai értékesítés egyik visszatérő problémája nem a dioptria meghatározása vagy a keretválasztás, sőt nem is a gyártási idő. A nehézség sokszor ott kezdődik, amikor a páciens szeretné igénybe venni a munkáltatói támogatást képernyő előtti munkavégzéshez, ehhez viszont olyan szakorvos által validált javaslatra van szükség, aminek előfeltétele, hogy a szaküzletnek legyen saját szemésze. Ez azonban sok esetben nem biztosított.
A Theia Labs legújabb funkciója erre a helyzetre ad megoldást: a már elérhető AI-támogatott fundus- és OCT-kiértékelés mellett mostantól elérhető a "Szakorvosi javaslat képernyő előtti munkavégzéshez" szolgáltatás is.
A két funkció közötti legfontosabb különbség, hogy míg a fundus- és OCT-kiértékelés természetéből adódóan műszeres képalkotást igényel, addig ez az új szolgáltatás nem függ többmilliós eszközbeszerzéstől. Itt a hozzáadott érték a szakorvosi validáció: egy gyors, dokumentálható, hivatalos folyamat, amelyet optikák is könnyen be tudnak építeni a napi működésükbe.
A probléma: szakorvoshiány és elhúzódó folyamatok
A szakorvoshiány az optikai területen is egyre látványosabban érezhető. Sok optikában nincs helyben elérhető szemész szakorvos, így amikor egy páciens a munkáltatói támogatáshoz szükséges igazolást kéri, az optika jelenleg többnyire két lehetőség közül választhat.
Az egyik, hogy a pácienst magánrendelésre irányítja, ahol a dokumentum viszonylag gyorsan beszerezhető, viszont ennek költsége aránytalan lehet ahhoz képest, hogy a páciens eredetileg "csak" egy monitoros szemüveget szeretett volna.
A másik, hogy a pácienst állami szakrendelésre küldi. Ez ugyan egy költségmentes alternatíva, viszont a várólisták és az időpont-szervezés miatt a folyamat sokszor jelentősen elhúzódik. A gyakorlatban ez könnyen oda vezet, hogy a páciens kicsúszik a támogatási határidőből, vagy egyszerűen feladja az ügyintézést.
De akár konkurens szaküzletet is kereshet, ahol a dokumentum azonnal elérhető.
Minden esetben közös kockázat, hogy a vásárlási döntés megszakad. A páciens nem ott intézi a folyamatot, ahol a szemüveget kiválasztotta, és mire visszajutna, már lehet, hogy más helyet választ. Ez az értékesítési veszteségen túl ügyfélélmény szempontjából is kifejezetten kedvezőtlen kimenetel.
Mit tud a Theia Labs új funkciója?
A "Szakorvosi javaslat képernyő előtti munkavégzéshez" funkcióval a Theia Labs felületén keresztül az optika szakorvosi validációt tud igényelni a munkáltató felé benyújtandó dokumentumhoz.
A folyamat úgy épül fel, hogy az optika a páciens adatait és a látásvizsgálat során mért korrekciós értékeket rögzíti a platformon. Ezután a beküldött igény a Theia Labs rendszerén keresztül a szakorvoshoz kerül, aki a dokumentációt ellenőrzi, validálja, és a szükséges igazolást elkészíti.
A validált dokumentum 24 órán belül elkészül, és felkerül az EESZT-be is. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy az optikának nem kell továbbküldenie a pácienst, a páciensnek nem kell külön időpontot vadásznia, és az adminisztrációs folyamat is lényegesen egyszerűbbé válik.
Miért fontos, hogy ez nem műszerfüggő szolgáltatás?
A piacon sok digitális szemészeti megoldás kifejezetten a műszeres vizsgálatokhoz kötődik. Ez szakmailag teljesen érthető: funduskép, OCT vagy egyéb képalkotó diagnosztika nélkül nincs mit kiértékelni.
A képernyő előtti munkavégzéshez szükséges igazolás azonban egy másik kategória. Itt a kulcs kifejezetten a szakorvosi validáció.
A Theia Labs új funkciója ezért azoknak az optikáknak is új lehetőséget teremt, akik jelenleg nem rendelkeznek funduskamerával vagy OCT-vel, vagy nem szeretnének többmilliós beruházást. A folyamat bevezetése nem igényel eszközparkot, csak egy regisztrációt, és ezt követően már igénybe is vehető a szolgáltatás - a magánellátás díjaihoz viszonyítva jóval kedvezőbb áron.
A folyamat a gyakorlatban: 1-2 perc adminisztráció
A szolgáltatás tervezésekor fontos szempont volt, hogy a napi munkamenetet ne lassítsa. Az optikákban a csúcsidőszakokban nincs idő hosszú adatfelvételre vagy bonyolult ügyintézésre, ezért a beküldés a lehető leghatékonyabb formátumra lett kialakítva.
A felületen alapvetően a páciens alapadataira és a korrekciós értékekre van szükség. A kitöltés jellemzően 1-2 perc alatt elvégezhető, így a folyamat nem terheli túl az optikusokat, és nem bontja meg az értékesítés ritmusát.
A rendszerben ez a beküldés eseti alapon működik, ugyanakkor - hasonlóan a fundus-kiértékeléshez - márciustól lehetőség lesz előre vásárolható vizsgálati kreditekre is, mellyel jelentős kedvezmények igénybevételének lehetősége nyílik meg. Ennek részleteiről a Theia Labs csapata tud tájékoztatást adni.
Mit nyer vele az optika, és mit nyer vele a páciens?
Optikai oldalról a legnagyobb előny az, hogy a vásárlót nem kell "elengedni" a folyamat közben. A páciens végig az optikában marad, ott kapja meg a szükséges dokumentumokat, és ott tudja befejezni a vásárlást is, tehát mostantól újabb lehetősége nyílik a szaküzletnek az ügyfélmegtartásra. Ez a gyakorlatban kevesebb megszakított értékesítést, stabilabb ügyfélélményt és kiszámíthatóbb működést jelent.
Páciens oldalról pedig a legfontosabb előny az idő. Ahelyett, hogy külön rendelésre kellene mennie, időpontot keresnie, vagy heteket várnia, egy olyan megoldást kap, amely egy nap alatt lezárja azt a lépést, ami eddig gyakran a teljes folyamatot megakasztotta.
Piaci igény: régóta várt megoldás
Az elmúlt időszakban több optikával is egyeztettünk a témában, és a visszajelzések egy irányba mutatnak: a képernyő előtti munkavégzéshez szükséges szakorvosi igazolás beszerzése jelenleg az egyik leggyakoribb adminisztratív akadály.
A szolgáltatás bevezetésével egy olyan, régóta fennálló problémára adunk kézzelfogható választ, amely a mindennapi működésben jelenik meg. A cél az, hogy az optikák számára egy valóban használható, üzletileg is értelmezhető megoldás álljon rendelkezésre.
Összegzés
A Theia Labs új, Szakorvosi javaslati funkciója a képernyő előtti munkavégzéshez szükséges igazolások beszerzését teszi gyorsabbá és kiszámíthatóbbá. A folyamat egyszerűen illeszthető az optikai mindennapokba, nem igényel drága műszerparkot, és 24 órán belüli szakorvosi validációt biztosít EESZT-feltöltéssel.
A Theia Labs platform célja, hogy az optikák számára modern, digitális megoldásokat adjon a vizsgálati és adminisztratív folyamatok támogatásához. A fundus- és OCT-kiértékelés mellett mostantól egy olyan szolgáltatás is elérhető, amely a kötelező szakorvosi dokumentáció hiányából fakadó problémákra ad gyors és hatékony választ. Ha szeretne többet megtudni a lehetőségekről és a kreditalapú konstrukciókról, érdemes felvennie a kapcsolatot a Theia Labs csapatával.